Mais de 85 por cento da população on-line do mundo vem usando a Internet para fazer compras -- aumentando o mercado de compras on-line em 40 por cento nos últimos dois anos -- segundo a mais recente pesquisa da Nielsen Global Online Survey sobre os hábitos de compra pela Internet.

Globalmente, mais da metade dos usuários da Internet fizeram pelo menos uma compra on-line no último mês, de acordo com a Nielsen.  

"A Internet não é mais uma tecnologia de nicho -- ela é uma mídia de massa e uma parte totalmente integral da vida moderna. Quase nenhum aspecto da vida permanece intocado pela mídia on-line. Na medida em que nossas vidas se tornam mais fragmentadas e desordenadas, não é surpresa os consumidores se voltarem para a conveniência incomparável da Internet quando se trata de pesquisar e comprar produtos", disse Jonathan Carson, Presidente Internacional da Nielsen Online.

"Quando a The Nielsen Company realizou há dois anos sua primeira pesquisa global sobre as tendências de compra via Internet, cerca de 10 por cento da população do mundo (627 milhões) tinham feito compras on-line", disse Bruce Paul, VP da Customized Research, Nielsen U.S. "Em dois anos, este número aumentou para aproximadamente 40 por cento (para 875 milhões)".

Entre os usuários da Internet, a maior porcentagem de compras on-line é encontrada na Coréia do Sul, onde 99 por cento das pessoas com acesso à Internet utilizaram-na para compras, seguida pelo Reino Unido (97%), Alemanha (97%), Japão (97%) e com os EUA em oitavo lugar, com 94 por cento. Além disso, na Coréia do Sul, 79 por cento desses usuários da Internet fizeram compras no mês passado, seguindo-se o Reino Unido (76%) e a Suiça (67%), ficando os EUA com 57 por cento.

Globalmente, os itens mais populares e mais comprados pela Internet são Livros (41% comprados nos últimos três meses), Vestuário / Acessórios / Calçados (36%), Vídeos / DVDs / Jogos (24%), Passagens Aéreas (24%) e Equipamento Eletrônico (23%).

Entre os usuários da Internet na Alemanha, 55 por cento disseram que compraram livros, 42 por cento compraram Vestuário /Acessórios / Calçados, e uma em cada quatro pessoas comprou Música / Vídeos / DVDs nos últimos três meses.

Durante o mesmo período de tempo, entre os usuários da Internet no Reino Unido, 45 por cento compraram livros on-line, seguidos de Vídeos / DVDs / Jogos (44%), Vestuário / Acessórios / Calçados (38%), Música (37%), e um em cada quatro compradores pela Internet comprou também Passagens / Reservas Aéreas on-line.

No último mês, entre os usuários da Internet nos EUA, 41 por cento compraram Vestuário / Acessórios / Calçados, 38 por cento compraram livros, e um em cada três compradores pela Internet comprou Vídeos / DVDs / Jogos.  

O número de consumidores internautas comprando livros pela Internet aumentou em sete por cento nos últimos dois anos, mas o maior incremento foi na categoria Vestuário / Acessórios / Calçados, que aumentou de 20 para 36 por cento. "Alguns dos maiores compradores de livros pela Internet são dos países em desenvolvimento -- China, Brasil, Vietnã e Egito -- indicando um enorme potencial de crescimento para varejistas on-line que podem objetivar especificamente esses mercados em rápido crescimento", disse Carson.

O interesse do comprador da Internet em comprar Vídeos / DVDs e Passagens / Reservas Aéreas pela Internet cresceu, respectivamente, dois e três pontos percentuais nos últimos dois anos -- hoje, um em cada quatro compradores on-line diz que comprou esses itens pela Rede nos últimos três meses.    

Mais de 70 por cento dos usuários da Internet na Índia, e mais de 60 por cento deles na Irlanda e nos Emirados Árabes Unidos disseram que compraram passagens / reservas aéreas pela Internet nos últimos três meses, tornando o item viagem a quarta categoria mais popular da rede.

"Viagem é uma categoria extremamente adequada para a Internet, devido à sua capacidade de fornecer acesso eficiente a uma variedade extremamente ampla de informações comparáveis. Embora algumas áreas da indústria de viagem demorassem inicialmente para usar os benefícios da Internet, tal utilização on-line é agora uma das histórias de sucesso indubitável, fazendo parte integral dos preparativos e da experiência do viajante de hoje", disse Carson.

Um em cada quatro usuários globais da Internet comprou DVDs / Vídeos on-line nos últimos três meses, com os usuários do Reino Unido no topo da lista (44%), seguidos pelos usuários da África do Sul (38%).

Os EUA ficaram em quinto lugar com 31 por cento.

Métodos de pagamento para compras pela Internet
    
Os cartões de crédito são de longe o método de pagamento mais comum para compras on-line -- 60 por cento dos consumidores on-line globais usaram recentemente seus cartões de crédito para compras on-line, enquanto um em cada quatro consumidores on-line escolheu o sistema PayPal. Daqueles que pagaram com cartão de crédito, mais da metade (53%) usou Visa.

Os compradores on-line da Turquia (que representam a elite econômica desse país) ficaram em primeiro lugar global na utilização de cartão de crédito (91%) para compras on-line, seguidos de 86 por cento dos compradores on-line da Irlanda e de 84 por cento dos compradores on-line da Índia e dos Emirados Árabes Unidos.

"As compras pela Internet com a facilidade de um cartão de crédito é especialmente atraente para os consumidores de mercados emergentes que simplesmente não conseguem encontrar ou comprar os artigos que desejam em seu comércio varejista. A Internet abriu um mundo inteiramente novo para esses consumidores", disse Paul.

Enquanto os compradores on-line da América Latina e da Ásia têm maior probabilidade de utilizar cartões de crédito do que qualquer outra forma de pagamento, os cartões de débito são mais populares entre os compradores on-line do Reino Unido (59%) e dos EUA (40%).

    Seleção de sites para compras on-line
De acordo com a Nielsen, a tendência dos compradores on-line é aderir aos sites de compra com os quais estejam familiarizados, com 60 por cento declarando que compram principalmente no mesmo site. "Isto mostra a importância de capturar as dezenas de milhões de novos compradores on-line que estão fazendo suas primeiras compras pela Internet. Se os sites de compra puderem cativá-los logo, e criar neles uma experiência positiva de compra, provavelmente capturarão a sua lealdade e o seu dinheiro", disse Paul.   

Ao selecionar sites onde comprar, um terço deles usou um motor de busca ou simplesmente navegou para encontrar a melhor loja on-line.

Um em cada quatro compradores utilizou recomendações pessoais.

"As recomendações de colegas consumidores -- sejam eles pessoas conhecidas ou colegas compradores on-line -- desempenham um importante papel no processo da tomada de decisões. A explosão na Mídia Gerada pelo Consumo do último ano significa que essa confiança na comunicação boca-a-boca, em vez de outras formas de referência, parece destinada a aumentar", disse Carson.