Internet é ameaça à imagem corporativa

As empresas precisam ser mais ágeis na gestão de sua reputação na web, segundo o site Gartner.

A presença das empresas na internet está se tornando um risco para o negócio. Uma análise da empresa de pesquisas prevê que em 2010, organizações criminosas vão utilizar a internet rotineiramente para extorquir empresas, ameaçando sujar a reputação das mesmas. O crime seria cometido por mecanismos de SEO (Search Engine Optimization) utilizados com a finalidade de só entregar resultados de busca com informações negativas sobre uma organização.

De acordo com o Gartner, se a empresa depende de uma boa imagem na web, a única alternativa é gerenciar as páginas em que o nome da companhia aparece. O problema é que na web as informações negativas se espalham muito mais rapidamente, tornando impossível a tarefa de apagar todo o conteúdo publicado.

A saída, segundo o Gartner, seria contra-atacar, bombardeando a internet de informações positivas a respeito da organização.

Para empresas que pretendem ser proativas na gestão da reputação via web, o instituto faz cinco recomendações: 1) Entenda o papel da reputação exerce nas relações institucionais e comerciais; 2) Trabalhe com as áreas de marketing e relações públicas para criar a gestão de reputação de sua organização; 3) Eduque os funcionários para avaliar a reputação da empresa; 4) Procure por oportunidades de melhorar a reputação; e 5) Estabeleça uma política que proíba funcionários de colocar informações corporativas em sites de referência, como o LinkedIn, por exemplo.