É difícil admitir os próprios erros. Contudo, mais complicado ainda é reportar erros dos quais nem imaginamos, como, por exemplo, os presentes em nossos websites. Pensando nisso, uma reportagem especial sobre o assunto foi escrita pelo publicitário Steve McKee e publicada no site da Business Week, no último dia 9 de junho.

Na reportagem, McKee ressalta que as empresas, sobretudo as de pequeno porte, ainda enxergam sua página de Internet como algo “sobre” sua empresa. Porém, segundo ele, o site deve ser uma extensão da empresa. Nas palavras de McKee, “se o site é confuso, significa que você é confuso. Se é difícil de lidar, você é difícil de lidar”. Ao mesmo tempo, “se é bem organizado, inteligente e fácil de usar, a sua companhia também o é. Ao menos, é o que as pessoas irão achar”, continua o publicitário.

O colunista ainda considera que as pequenas empresas disponibilizam sites que não fazem jus à qualidade de seus serviços, pelo fato de desprezar a importância das páginas de Internet na divulgação e promoção de seu trabalho. Para demonstrar seu pensamento, ele dá exemplos de três sites de pequenas empresas norte-americanas, realizando análises sobre cada um deles.  Os sites possuem conteúdos diferentes entre si: um sobre bem-estar, outro de defesa pessoal e o último de filmes infantis.

Dicas práticas
Uma das principais dicas de McKee refere-se ao logo da empresa. “Eu costumo dizer a empresas que estão começando para não subestimar a necessidade de se fazer um logo profissional da companhia.”
Além disso, McKee constatou que, enquanto alguns websites priorizam demais o layout – em detrimento do conteúdo –, outros pecam pelo “desleixo” no design – tanto na qualidade do logo e quanto das imagens.
O olhar de McKee é apurado, e certamente bate com o do usuário que navega nos milhões de sites disponíveis na rede.
Qual a importância desse tipo de avaliação em seu site? Ele não estaria com defeitos aparentemente imperceptíveis ao administrador, porém visíveis ao internauta? Esses pequenos erros não seriam fatais para que seu website esteja em baixa nos search engines, como o Google?

Essas e outras questões devem ser analisadas criticamente pelos donos das empresas, uma vez que o website é a extensão da empresa, e não apenas um complemento de marketing de sua companhia. 

Steve McKee é presidente do McKee Wallwork Cleveland Advertising, agência de publicidade especializada em trabalhar com companhias cuja marca está em defasagem no mercado.

Tradução de Tatiana Aoki