Meus caros, desculpe pela ausência depois do primeiro artigo. Como vocês sabem aconteceram grandes eventos de search marketing nos EUA e eu atendi a alguns deles como palestrante. Depois, mais para frente, vou contar sobre o que apresentei. Agora vou continuar na prometida série sobre como abordar as vantagens desse novo formato.

Na artigo passado tratei de como o marketing em buscadores, em particular seu formato de propaganda conhecido como "links patrocinados", bebe na fonte do marketing direto porque é orientado a uma ação, permitindo medir e analisar os resultados durante o processo e possibilitando a alteração das campanhas baseado no retorno do público-alvo. Agora é hora de falar sobre o "efeito memória".

Nos últimos 50 anos, período de ouro da comunicação de massa, fomos cada vez mais nos tornando alvo de mensagens publicitárias nos instigando a tomar uma ação em relação a um produto, um serviço. A medida que o marketing moderno tomou formato e se organizou depois da 2a guerra mundial, nós assistimos o surgimento de vários meios (TV, cabo, Internet, etc) e a consolidação de meios tradicionais (rádio, jornais e revistas) que passaram a ter como fonte de receita principal a veiculação publicitária. Esses meios hoje se intercalam em busca de nós, público-alvo, com formatos e mensagens diversos. Esses impactos buscam uma resposta nossa, uma ação.

Ao enviarem sua mensagem publicitária até nós, os meios contribuem para a construção de um "dicionário mental de necessidades". Todos nós, impactados por essas mensagens, temos gravados em nossa memória uma necessidade de consumo. Vou dar um exemplo. Enquanto estou escrevendo esse artigo, estou com uma série de "necessidades" que foram embutidas pelas ações publicitárias. Lembrei que vi um anúncio de revista sobre uma ração específica para a raça Shih-Tzu, a raça do nosso cão Spock. Recebi uma mala direta me avisando da revisão do meu carro. Ouvi no rádio, dirigindo para o trabalho, sobre um evento que quero participar. Fiz uma busca ontem, sobre suportes de TV e achei um link patrocinado sobre uma loja pertinho de casa. Então na minha cabeça, entre outras MILHARES de coisas foram adicionados: ração para Shih-Tzu, revisão até o final do mês, evento corporativo, suporte para TV, etc etc etc...

A grande novidade desses últimos anos é que com a evolução dos buscadores, agora eu posso "descarregar" essas necessidades fazendo buscas na Internet. Posso agora receber rapidamente respostas para essas necessidades, posso tomar uma ação em relação a elas. A comunicação em massa tradicional sempre foi de mão única: das empresas para o público-alvo, aguardando uma possível ação através da interação com a marca em pontos-de-venda, centrais de atendimento, etc. Agora, com os buscadores, as consumidores tem a oportunidade única de tomar uma ação em relação a essas necessidades de consumo, criando um caminho de mão dupla.

Aí está uma excelente oportunidade para as empresas ampliarem seus negócios, porém as vezes mal aproveitada. Muitas empresas se esquecem, ao construir essa necessidade, que o consumidor agora pode reagir a esse impacto fazendo uma busca na Internet. Olha que maravilha meu povo: o consumidor está buscando por você!!! E você não faz nada?

Em muitos casos uma empresa gasta milhões de reais na produção de um maravilhoso filme publicitário, outros milhões para veicular na TV, uma bela grana fazendo um suporte desse esforço em rádio, jornais e revistas e se esquece de gastar um centavo sequer produzindo um site na Internet ou pior ainda, gastando zero em search engine marketing. Vou dar um exemplo atual. Ontem vi um anúncio na TV sobre um festival de música bacanoso, com bandas legais e patrocinado por uma marca líder de refrigerantes. Muito legal mesmo. Pensei com meus botões: vou dar um exemplo no artigo de como uma marca se beneficia do efeito memória indo buscar por esse festival. Bom, busquei das mais variadas maneiras e não achei nada vindo diretamente do refrigerante, apenas notas de terceiros. Nem o site eu encontrei, para falar a verdade.

Por baixo esta empresa deve gastar em torno de 7 a 10 milhões de Reais desde a mídia até a organização do evento. Será que não sobrou pelo menos 0,1% disso para investir num buscador? Para o caso de que um consumidor fosse impactado pelo filminho modernoso e fosse buscar maiores informações na Internet encontrar o que estava buscando? Principalmente porque o público-alvo é a principal faixa etária da Internet, o jovem adulto. É algo para se pensar não é?

Se ao ler esse artigo, você tiver um caso para contar sobre como você integrou as diferentes ações de comunicação de sua empresas com uma estratégia eficiente para buscadores, para aumentar os seus resultados, não deixe de se manifestar escrevendo um comentário logo abaixo.

Afinal somos 32 milhões de Brasileiros que fazem buscas na Internet todos os meses. Com certeza, uma parte de nós deve estar buscando informações sobre o produto ou serviço que você está oferecendo. Tome uma atitude e valorize todo o investimento que você fez ao construir essa marca. Fale conosco através da Internet. Faça uma busca agora na Internet e veja o que aparece sobre sua empresa. Pode não ser o que você queria contar para nós...