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E-commerce com pé no acelerador!

07/04/2008 - 09:52

Por José Abilio Queiroz

Hoje o Comércio Eletrônico brasileiro é muito forte, com empresas grandes e organizadas, que buscam cada vez mais a excelência de atendimento, entrega e a satisfação de seus clientes.

"Eram apenas algumas poucas empresas se aventurando a vender pela Internet. Os raros consumidores on-line pagavam as compras com boleto bancário e ficavam esperando o CD ou um Livro chegar. O pedido chegava, na grande maioria dos casos, dentro do prazo estipulado pela loja, e, todos ficavam maravilhados com tamanha comodidade e praticidade."

Este parágrafo acima reflete a minha primeira compra on-line, e da maioria dos consumidores - que assim como eu - fizeram um teste comprando um produto de valor bem baixo, ou CD ou Livro, "pra ver qual é".

Depois desse primeiro "teste" bem sucedido eu fiz a minha primeira compra grande, ainda pagando no boleto, e depois comecei a incentivar outras pessoas, e, até que tomei coragem pra usar o meu cartão de crédito e... Ufa! Nada aconteceu!

Tenho certeza que isso aconteceu comigo e quem sabe com alguns dos quase 10 milhões de consumidores on-line que existem no Brasil atualmente. Essa minha primeira compra ocorreu há quase 10 anos atrás quando existia meia dúzia de empresas vendendo pela Internet. Hoje, o cenário é completamente outro.

Alguns fatores contribuíram muito para o crescimento deste segmento, tais como:

Grandes empresas varejistas que já existiam (fisicamente) entraram no segmento, e trouxeram muita credibilidade e segurança aos primeiros compradores;

A segurança cada vez maior nas transações financeiras;

Preços e condições mais atrativas que no varejo tradicional;

Tempo de entrega cada vez mais rápido;

Popularização da banda larga e do uso doméstico e no trabalho da Internet.

Dentre outros fatores que atraíram cada vez mais consumidores e mais empreendedores para um segmento que praticamente dobrava seu faturamento ano a ano.

Hoje o Comércio Eletrônico brasileiro é muito forte, com empresas grandes e organizadas, que buscam cada vez mais a excelência de atendimento, entrega e a satisfação de seus clientes. Aliado a isso, o conceito de buscadores e comparadores contribuiu muito para o fortalecimento que se vê atualmente.

E quem pensa que este segmento já está grande, e agora vai crescer mais devagar está bem enganado. Agora sim é que o Comércio Eletrônico tende a realmente deslanchar, com a entrada de novos players do varejo tradicional, crescimento exponencial de e-consumidores, e a proliferação de crédito para a Classe C via cartão de crédito, que manterão as taxas de crescimento deste setor em níveis bem elevados.

Certamente ainda há muito que conquistar, pois mesmo com todo esse crescimento, o varejo on-line ainda não representa nem 5% do valor total de faturamento do varejo tradicional. Mas não tenho dúvida, que todos esses fatores citados acima, e impulsionados por uma economia estável, este segmento seja um dos mais representativos no cenário econômico brasileiro a médio prazo. Por isso, E-commerce com pé no acelerador!

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Comentários

3 pessoa(s) comentaram até agora

Alan David

07/04/2008 - 18:26

Muito bom esse artigo José Abilio Queiroz.

Quando se fala sobre o crescimento do Comércio Eletrônico, podemos ver como um dos resultados desse crescimento do E-commerce pelo menos nos últimos dois anos a entrada de sites de e-commerce na área de SEM. (falo mais na área de link patrocinados onde tenho conhecimento)

Esses sites de varejistas famosos na midia em geral, porem que não tinham experiências no on-line, começam a estar presente nesse meio, fazendo reformulações em seus sites (que por sinal eram arcaicos e pré-históricos), mudando seus layouts e acredite se quiser fazendo testes de usabilidade. (ou seja, preocupados com a facilidade do seu site para os usuários).

Em SEM PPC há dois anos atrás (por volta do final de 2006) Palavras-Chave que a concorrência era zero, agora a cada pesquisa parece que começam a brotar novos concorrentes, felizmente também alguns outros desaparecem, como Mercado Livre que vendia tudo em 8x sem juros (desde Noivas até Bebês) e hoje uma campanha muito mais sensata e provavelmente muito mais eficaz, seus anuncio podem ser vistos em determinados palavras. (que na minha visão palavras estratégicas e interessantes)

Concordo plenamente com esse artigo, muito cresceu porem ainda a muito que expandir.

Parabéns pelo artigo José Abilio Queiroz.

Abs

Gustavo Amorim

08/04/2008 - 06:09

Concordo com o artigo. O Brasil ainda tem muito para crescer. Sendo o décimo país em número de usuários no mundo, com cerca de 30 milhões de usuários, 80% dos usuários não compram pela internet, segundo estatisticas do internetworldstats e do CGI no Brasil. Isso porque os Brasileiros ainda tem medo de comprar online, e para muitos produtos preferem comprar pessoalmente. Conscientizar os usuários, isso que á preciso.

Eduardo Montini (anônimo)

13/04/2008 - 09:04

O sucesso só pode ser alcançado quando se pensa muito,analisa sobre todos os angulos profundamente e finalmente consegue atingir seu objetivo e meta.
Parabéns,voce conseguiu!
Att
Eduardo/MIAMI9006 M.R.

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